建行东营西城支行营业室一直助力于金融助老服务，尽心尽力的为每一位老年客户提供优质、温馨的金融服务。
近日下午，客户陈阿姨来到营业网点，带着自己和老伴的身份证，想要办理银行卡，大堂经理见老人满头大汗，手里还拿着装钱的袋子，故引导老人前往“劳动者港湾”休憩并进一步了解情况。原来，陈阿姨孩子要在外地买房，听孩子说要在建行交款所以着急办卡赶紧给孩子交房款。大堂经理马上进行安抚，并通过系统查询看到陈阿姨有一张社保卡。但是陈阿姨不知道卡放到哪里了，又紧了紧手里装钱的袋子生怕有什么闪失。大堂经理看出了陈阿姨的顾虑，耐心地向她解释社保卡转账功能并立即为老人进行了换卡服务。在工作人员的耐心帮助下，陈阿姨的银行卡顺利办理完成，钱也顺利汇入了开发商账户。陈阿姨对我行热心贴心、高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
服务从来不分大事小事，一次换卡服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。建行东营西城支行营业室将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度，持续做好金融服务工作！
（通讯员 崔晨瑞）
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