中国建设银行东营分行：东城支行营业室服务外籍客户受称赞

近日，三位外国友人进入建行东营东城支行营业网点，辅助大堂经理主动迎接上去，“HELLO,WHAT CAN I DO FOR YOU?”跟随其后的单位陪同人员听到银行有会英语的工作人员，表情立即由凝重转为平和。

经了解，三位外籍客户是来自非洲的高新技术人才，现就职于东营某高新产业园。因后期有外汇业务，故来我网点办理新开卡及手机银行业务。了解到情况后，大堂经理将客户引导至理财室，耐心指导客户填写相关材料，并为外国友人倒上一杯中国茶，邀请客户在等待时间品尝绿茶，同时与客户用英语进行交流，过程非常开心。随后在柜台办理业务过程中也比较顺畅，获得了客户一致好评。

建行东营东城支行始终坚持“以客户为中心”，将“七心为民”服务理念内化于心、外化于行，不断提升工作人员口语和应变能力，为外国友人“中国之行”提供暖心服务，为身在异国他乡的外籍友人提供便利、暖心的金融服务，不断展现国有银行的担当与使命。接下来，我行将继续以真诚服务温暖客户，以专业能力满足客户，努力用行动诠释良好服务典范，为所有前来网点的客户打造宾至如归的服务体验。