为加强柜员新业务学习，及时掌握营运条线业务优化新流程，节省业务办理时间，提高业务办理效率，加强业务规范化操作，中国建设银行东营胜大支行利用班后时间对近期优化业务进行学习培训。
本次培训主要包括三个专题。一是对公开户预约业务。对公开户业务可通过网点员工端和客户端进行线上预约，在预约的过程中上传公户相关信息资料，系统自动将预约信息传到预核查系统，系统会对相关信息核查成功或失败处理。预约通过后，员工通过新一代对预约业务进行审核，最后进行开户。在对公开户预约系统上传资料更好确保了业务办理的合规性和客户信息的保密性，同时提高了开户效率。
二是线上线下协同个人开户。客户可通过手机端建行生活、掌上网点进行个人开户预约，信息提交完成后，凭身份证或扫码可到智慧柜员机、柜面、龙易行等渠道直接办理银行卡开户业务，减少网点办理业务时长，从而节省客户排队等候时间。同时可以在客户填写信息的过程中对客户的风险等级、唯一一类账户、储蓄卡控制四张以内等进行相关提示，缩小开户风险。
三是柜面“一站式开户”业务。通过在功能、流程、凭证等方面进行深度整合，客户在柜面开户时只需一次客户识别、一次签名、密码可重复使用，从而提高办理业务的效率。对于客户识别、客户信息、信息校验、预制卡领卡、签约电子银行以及风险等级录入实现一站式开户。
新的业务办理流程，无论是对于缩短业务办理时长还是客户信息保护都有明显的优势。员工将进一步通过规范操作，提升业务的规范性和合规性，紧跟时代发展趋势，更好的满足客户需求服务于客户，促进银行业务发展。
（通讯员 李梦雪）
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