淮河路支行坚持把服务做在最前面，想客户所想，急客户所急，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务。
2月6日，又是一个忙碌的星期一，淮河路支行营业大厅内，一位客户神色匆匆，工作人员见状主动上前询问。原来，她因孩子目前患有严重血液病，不能出门，且身体状况不好，不能下床活动，长年卧床，但现在急需一张孩子名下的建行卡，且孩子已满18周岁。工作人员耐心听客户讲述事情原委，在详细了解情况后，安抚客户不要着急，并提出解决办法。因身体原因不便到网点办理业务的，我行会针对性开放绿色通道，可双人上门为其办理。客户在知道事情有解决办法后，脸上愁容渐舒，随后，我行第一时间安排双人前往客户家中办理银行卡开户业务，为方便客户日后使用同步开通了电子银行业务，业务办理完毕后，客户激动地说：“太感谢你们了，你们的服务真贴心啊，谢谢你们”。
一直以来，我网点坚持以客户为中心的理念，始终把服务做在最前面，想客户所想，急客户所急，把金融服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务。
（通讯员 王月同 崔霞）
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
