东城支行：劳动者港湾小故事

近日建行东城支行营业室来了一位老年客户，很着急的样子，在柜台办理业务。

经过柜员详细了解情况，客户名下一个在武汉开立的账户由于长期不使用且账户无余额被管控。该账户是客户的三方存管账户，现在客户想要抛售股票需将资金转入该账户。

柜员随即给客户解释了关于银行账户解除管控的具体制度要求，但由于账户归属武汉，柜员立即通知营运主管与武汉开户行取得联系。同时让客户在劳动者港湾处先休息一下并为其留存身份证及银行卡复印件，还为其递上水请客户歇一歇。

营运主管通过查询客户账户签约情况，确认该账户确为客户股市转托管账户，同时按照上级行要求对账户使用情况进行核实，确认符合账户解除管控条件，立即联系武汉开户行，传输相关资料为办理账户的解除管控手续，几分钟后，账户恢复正常。老人通过证券软件将股市中的资金转入该账户，顺利拿到钱款。

虽然只是为客户办理一笔业务，但在这寒冷的冬日，犹如一缕阳光让老人平感受到了温暖。港湾的守护，就是在这点滴之间，将温暖传入人心。

（通讯员 解嘉瑞）