建行东营区胜东支行：用实际行动守护老年人的“钱袋子”

近日，一位年纪较大的老太太到胜东支行柜面办理现金支取业务，老人要求从活期存折内支取现金3万元。因客户年纪较大，且按照当地反诈中心要求，网点柜员耐心询问客户取钱用途，以确保客户资金安全。老人称取钱是为了购买保健品，她从朋友那里加了一个微商的微信，通过微商购买保健品价格优惠，所以想取出现金给对方代为购买。老人的话引起了员工的警觉，工作人员提醒客户现在网上骗子很多，许多都属于电信诈骗，务必要确定好事情的真实性再向对方付款。老人却认为不会有风险，称朋友已通过这种方式多次购买保健品，执意办理取款业务。

为防止老人被骗，网点大堂经理引导客户到营运主管工位进行进一步沟通。最终，老人接受了银行的建议，同意回家将事情告知子女进行核实后再确定是否要取款购买微商产品，并对网点工作人员认真负责的工作态度表示感谢。

帮助客户识别风险，保护金融消费者的“钱袋子”是银行的职责和义务，胜东支行将继续以严谨细致的工作态度切实维护金融消费者的合法权益。