建行东营区东辛支行：贴心服务送上门，携手共筑金融桥

近日，东辛支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，开展了一系列贴心服务送上门活动，用实际行动为客户排忧解难，在金融服务与群众需求之间架起了一座温暖的桥梁。

在了解到一些老年客户、残障客户等特殊群体因行动不便，无法亲自前往银行办理业务后，东辛支行迅速组建了服务先锋队。先锋队成员利用休息时间，主动与客户取得联系，详细了解客户的业务需求和困难情况，制定个性化的上门服务方案。

近日，员工来到了李大爷家中。老人因年事已高，身体虚弱，无法前往银行办理密码重置的相关手续。先锋队成员耐心地向老人解释业务流程，仔细核对老人的身份信息，在确保合规的前提下，为老人顺利办理了业务。老人激动地说：“你们银行的服务太贴心了，解决了我的大难题，真是太感谢你们了！”

除了为特殊群体提供上门服务，东辛支行还积极开展金融知识普及活动。深入社区，通过举办金融知识讲座、发放宣传资料等方式，向群众普及防范金融诈骗、理财知识等。东辛支行表示：“我们将不断优化服务流程，提升服务质量，为更多客户提供优质、高效、便捷的金融服务。我们相信，通过我们的努力，一定能够携手客户共筑更加坚固的金融桥。”

此次贴心服务送上门活动，不仅解决了客户的实际困难，也赢得了广大群众的高度赞誉。东辛支行以实际行动诠释了金融机构的社会责任与担当，为构建和谐金融环境贡献了积极力量。未来，东辛支行将持续推进此类活动，不断提升金融服务的深度和广度，让更多群众享受到金融发展的成果。