中国太保寿险东营中心支公司召开“全力维护消费者权益”专项工作会议

为贯彻落实2022年监管及分公司“全力维护消费者权益”的工作要求，做好2022年金融知识普及月宣传工作，9月19日，中国太保寿险东营中心支公司召开“全力维护消费者权益”专项工作会议，进行组织部署，公司班子成员、部门经理参加会议。

会后，公司副总经理（主持工作）李帅提出工作要求：一是消保、合规无小事。公司投诉总量仍排当地第三，业务量与投诉量不匹配，各条线一定高度重视，对已形成投诉件的快速分解，与县区协同并进，在期限内协商解决及时撤诉，坚决杜绝越级投诉，四季度要降低投诉总排名，提高客户满意度；二是做好通融业务闭环管理，杜绝不追责行为。结合实际，与县区经理充分沟通，对存在瑕疵的业务员进行对应品质扣分及适当追损，让失责必问、问责必严成为常态，确保公司长期健康经营。三是高度重视宣传月工作。借助金融知识普及月及反洗钱宣传月活动，班子成员、各部门及县区经理带头通过学习、测试、宣讲等形式，提升全员法律法规知识储备及风险防范意识。同时临近党的二十大，全力做好防范非法集资、员工行为重点排查工作，杜绝发生重大案件风险隐患。

（通讯员 刘凯月）