代理退保“火坑”警告

在315消费者权益保护日来临之际，为帮助广大消费者增强风险防范意识，新华保险东营中支消保委在此提醒广大消费者：增强风险防范意识，远离代理退保“火坑”，保护自身权益。

案例背景

2024年，刘女士接到自称某专业公司客户经理的电话，对方称可帮她办理“全额退保”。刘女士正犹豫是否继续缴纳保费，便信以为真。该“客户经理”让刘女士提供身份证、银行卡、保单等信息，并支付20%的“手续费”。刘女士转账后，“客户经理”却失联了，她不仅损失了手续费，还失去了保险保障。

案例分析

“非法代理退保”扰乱金融市场秩序，严重侵害消费者权益，存在资金损失、信息泄露、失去保险保障、法律等多重风险。不法分子通常以“全额退保”等虚假宣传诱导消费者，收取高额手续费，甚至诈骗钱财；消费者提供的个人信息可能被泄露用于非法活动；退保后失去原保险保障，重新投保可能面临保费上涨、拒保等问题；与非法中介签订的协议可能存在法律漏洞，参与伪造材料、恶意投诉等行为可能承担法律责任。

风险提示

1、 树立理性消费观念：购买保险时，根据自身需求和经济状况，仔细阅读合同条款，不盲目跟风，不轻信“全额退保”等虚假宣传。

2、 选择正规渠道：办理保险业务、咨询问题、投诉建议等，通过保险公司官网、官方客服热线、线下营业网点等正规渠道，避免委托非法中介。

3、 保护个人信息安全：不随意向他人提供身份证、银行卡、保单等重要信息，防止信息泄露带来的风险。

4、 增强风险防范意识：学习保险知识，了解常见保险诈骗手段，警惕陌生电话、短信、社交平台的保险广告和推销，遇到可疑情况及时核实。

5、依法维护权益：与保险公司发生纠纷，通过合法途径解决，如向保险公司反馈、申请调解、仲裁或诉讼，避免参与非法代理维权活动。

希望大家在保险消费中保持警惕，谨慎选择，合法维权，让保险真正成为生活的保障。