中国建设银行东营分行河口支行:持续推进消费者权益保护工作

近日，中国建设银行东营分行河口支行组织辖内青年员工通过一系列创新举措，不断深化金融知识普及，提升公共的金融素养和风险防范意识。

一是在业务办理过程中，注重信息透明，充分披露产品信息，避免误导客户。同时，建立畅通的投诉渠道，及时处理客户投诉，积极回应客户关切，确保客户问题得到有效解决。

二是积极开展金融知识普及和教育活动，提高客户的金融素养和风险防范意识。通过线上+线下相结合的方式，向客户传授识别金融诈骗、保护个人信息安全等实用知识，帮助客户更好地维护自身权益。

三是辖内网点积极组织沙龙宣传活动，邀请客户面对面交流，结合当前社会热点，如非法集资、电信诈骗等，提醒客户提高警惕，远离金融陷阱。

未来，中国建设银行东营分行河口支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断深化消保工作内涵，创新服务方式，努力为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

通讯员:褚海滨