在快节奏的生活中，如何打造有温度的银行金融服务?近日，中国建设银行东营分行海宁路支行用实际行动给出了答案。面对骨折在家的客户，选择走出网点，上门服务，用专业与关怀书写金融行业的新篇章。
一是紧急求助，客户遭遇困境。“我对象骨折了，急需办理社保卡激活业务，但她无法下床，这可怎么办?”一通紧急的电话，打破了海宁路支行的日常宁静，客户焦急的声音透露出对伴侣的爱与担忧，也激发了银行员工的责任感。二是承诺如山，银行立即响应。“别担心，我们可以上门服务!”放下电话，工作人员立即启动上门服务预案，准备上门材料，一场特殊的金融服务之旅就此展开。三是风雨无阻，专业服务送到家。无论是风雨交加，还是路途遥远，都无法阻挡海宁路支行员工的脚步。员工携带龙易行，按照约定时间抵达客户家中。在不打扰骨折客户休息的情况下，以最短时间最高效率，为客户呈现出最优质的服务。四是细致入微，赢得客户感激泪。在办理业务的过程中，海宁路支行员工不仅展现了专业素养，更用细致入微的关怀赢得了客户的信任。在服务过程中耐心解释社保卡业务，确保客户医保权益得到充分保障。待到业务办理完毕，客户家属的眼中闪烁着感激的泪花:“你们的服务太周到了，真的解决了我们的大问题!”
通讯员:宋庆祎
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