建行东营区支行营业室：上门服务暖人心

服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。东营区支行营业室为生病不便出门的客户办理银行卡到期换卡业务，为不便的特殊客户提供上门服务业务，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的建行。

近日东营区支行营业室接到客户求助电话，表示老人生病住院，但其银行卡已过期无法使用，询问银行处理方案，为其母亲进行换卡的服务。接线柜员仔细询问客户具体需求，上门地址联系方式等，并表示网点将尽快上门服务。本着为客户着想的原则，网点克服了人手不足的困难，随即安排人员持龙易行设备跟随客户一同上门服务，为客户办理银行卡到期补换卡后业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激我们，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。

服务无小事，上门暖人心。东营区支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，打造有温度的服务，以客户满意为目标，不断总结，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。