建行东营分行：协助老人办理社保卡异地换卡

近日，建行东营利津支行营业室协助了一位老人办理了异地换社保卡的业务。

老人年纪大，社保卡已到期，无法在本地更换社保卡，也无法前往新疆地区办理，支行员工耐心倾听老人的需求，细致解释换卡流程。在和新疆建行沟通下，协助老人异地更换社保卡。

异地换卡流程繁琐，首先，将老人原有的社保账户销户，保留医保账户；再协助老人填写了换卡申请表，委托书，核查其身份证。接着，通过内部系统将填写的资料传递至发卡行，确保信息的准确性。最后，协助老人把身份证邮寄给新疆的子女，由其子女代理办理新的社保卡，再邮寄回来。

在整个过程中，我行员工始终关注老人的需求。他们不仅提供了细化的操作指导，还耐心解答老人的疑问，确保老人能够顺利完成换卡手续。这种关怀备至的服务，让老人感受到了温暖。

建行东营分行利津支行此次协助老人办理异地换社保卡的服务，不仅展现了银行的温情服务，更彰显了其社会责任。利津支行以实际行动诠释了“以人为本”的服务理念，为我行业树立了良好的形象。

（通讯员 杨柳 ）