当前，随着互联网及数字技术的发展普及，信息技术发展带来很多便利，但却给老年人带来了不少烦恼，甚至成为难以逾越的“数字鸿沟”。
为帮助老年人更好地适应数字化带来的便利，深入洞察“银发族”的痛点，山东移动东营分公司整合各线条资源，多维度推进“适老化”举措，助力“银发族”跨越“数字鸿沟”，拉近老人与智能生活的距离。
告别“触网”困难
“点击这个图标，就会跳出表情包界面，点击即可发送。”在运河路营业厅，营业厅值班长正给一位老大爷讲解手机APP怎么使用，哪些链接可能是诈骗，工作人员结合当前养老诈骗犯罪案件特点，通过向老年人分发宣传册的方式，给老年人详细讲解了不法分子常用的诈骗“套路”“手法”，讲授电信诈骗识别、防范技巧和智能手机安全功能使用，提醒老人在日常生活中要保持警惕，不轻易点击不明链接，主动识别陌生来电，进一步提高识骗防骗能力。老人在工作人员的指导下，一边听课一边学习一边操作手机。
近年来，山东移动东营分公司各地分公司陆续开设了多场次面向老年客户的“长者服务·银色守护”银龄微课堂,从老年用户的需求和特点出发，通过多形式、多渠道为老年客户“扫盲”，让“银发族”更好地享受数字信息服务、享受到数智生活便利。
“观”爱老人没有距离
“这个监控真不错，聊天更方便，我说话他们在手机上都能听见，他们说话我也能听见！”家住运达小区的老人钱大爷看着家里新安装的移动看家高兴地说。运达小区独居老人近80位，最高年龄98岁，平均年龄77岁，大部分独居老人存在腿脚不便、基础病较多等问题，他们的安全情况令人挂心。胜利网格网格长在走访社区居家养老服务中心工作人员后，全面排摸有需求的独居老人家庭，积极为老人安装监控，护航辖区独居老人安全。
安装移动看家智能监控后，独居老人子女与摄像头绑定的手机可以随时查看到老人的活动情况。监护人便可以通过手机远程查看监控视频了解到老人的情况，还可以发起语音对讲，也可以第一时间与老人取得联系，并可随时随地将视频分享给其他亲人。
山东移动东营分公司一直以来致力于用好数字技术，面向银发族结合实际生活体验，强化智能应用适老化领域的建设和推广，不断丰富数字技术应用场景，加强数字包容性与老年人共享“数字红利”。
数字时代下，信息通信业适老化的暖心故事才刚刚开始。未来，山东移动东营分公司将持续开展各种形式的助老行动并推出智能化适老产品和服务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，不断实现健康老龄化数字技术，帮助老年人更好融入数字生活，助力老人智享幸福银龄生活。
（来源：山东移动东营分公司）
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