“姑娘，你能帮我取点现金吗？原来都是我老伴管钱的事情……”
这天，一位满头银发的老人走到建行的营业大厅，还没有说两句话就有些控制不住情绪，眼泪大滴大滴的落下。原来是因为老人的老伴不久前刚刚过世，老人的孩子们又忙于工作，老人想取些零花钱用于日常生活，所以来网点寻求工作人员的帮助。由于原来都是她老伴来银行取钱，故而她到了银行以后不免触景伤情。在得知情况后，大堂经理引导老人至建行“劳动者港湾”休息区，并为她递上一杯温水安抚老人情绪，之后耐心地指导老人通过ATM取了5000元现金。取款完成后，老人的脸上露出了感激的笑容，并对幸福支行的服务表示了由衷的感谢。
其实，这只是简单而平凡的银行工作中的一个缩影，在日复一日的迎来送往中，建设银行对待老年客户就像对待自己的家人长辈，用心服务，将“敬老、爱老、助老”的社会美德做到实处，力求在点滴中传递银行的温暖与关怀。
（通讯员 李一凡）
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