建行东营区胜东支行：做老百姓身边最贴心的银行

近日早上，一位刘女士急匆匆地走进建行胜东支行。经过沟通得知，刘女士周末在自助设备上为自己的母亲办理取款操作时，密码输入错误，账户被锁定，而她正急需这笔钱为住院的母亲交住院费用。

网点运营主管立即安排人员跟随刘女士来到医院，进行双人核实的上门服务。在确认老人的身体情况及委托意愿后，工作人员为吴阿姨办理了授权代办手续。当天刘女士在我行员工的耐心帮助下，顺利办理了密码重置业务并取款成功。刘女士对我网点高效优质的服务表示赞许，对我行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动。

整个过程中，建行胜东支行的员工秉承着以客户为中心的宗旨，用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。