据了解，近日，山东移动东营分公司西城燕山路营业厅收到一份来自客户的表扬信，信中对东营市燕山路营业厅营业员吴国静在日常工作中热情、贴心的服务，表示深深的感谢。
王大爷的手机最近总是接到很多骚扰电话，严重影响了正常生活，来到燕山路营业厅后，营业员吴国静详细询问了手机情况，耐心为老人查看，并及时帮老人设置了手机骚扰拦截模式，同时为老人下载国家反诈中心APP，并为老人讲解了预防诈骗的小知识，拿回手机后，老人非常满意，表示没想到免费业务你们竟然这么上心。随即现场用一张A4纸写下了对吴国静的感谢，并交给营业厅主任。
在收到表扬信后，营业员吴国静说：“在收到表扬信时，我感到非常开心，处理用户问题是我工作职责，营业厅每天都会有上百人进进出出，各种各样的异常问题等待解决，我们时刻已以最优质的服务、最热情的态度服务用户，给用户提供帮助并且解决问题是我们应该做的。感谢用户的好评，这将是我最好的工作动力。”
营业厅主任表示，这封表扬信不仅是对吴国静个人的认可，也是对山东移动东营分公司服务质量的肯定。今后，将继续保持高昂的工作姿态、饱满的工作热情，始终以微笑和积极态度面对客户、服务客户。
（记者 杨梓惠）
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