山东移动东营分公司“总经理讲服务”：提升服务质量优化服务体系

8月9日，山东移动东营分公司启动“总经理讲服务”专项活动。公司党委书记、总经理马进以《传承红色基因切实践行初心担使命，以人民为中心推进企业高质量发展》为题作专题宣讲。

马进总经理从党和国家要求、行业责任、企业核心价值观等方面，深刻阐述了服务工作的重要性。他领学“以人民为中心”的发展思想，回顾“人民邮电为人民”的红色基因，讲述“客户为根、服务为本”的深切含义。他提出，打造高品质服务是履行“全心全意为人民服务”的光荣使命，是践行“人民邮电为人民”的社会责任，是实现公司高质量发展的立身之本，是企业基业长青的核心竞争力。

马进总经理表示抓服务就是抓政治，坚持人民至上是习近平新时代中国特色社会主义思想的根本价值立场；抓服务就是抓发展，聚焦服务热点，坚持问题导向，改进服务短板，破解发展难题；抓服务就是抓管理，不断完善客户服务体系能力，全面把握服务提升关键路径，推动服务增收新动能。通过加强思想政治建设、升级数字服务供给、推动服务便捷可及、强化电信经营合规、构建差异化服务权益、加强客户服务前置、强化服务品牌运营，给广大客户带来更好的体验。