近日，山东移动东营分公司西城济南路营业厅收到了一份特殊的礼物——写有“服务优良态度和蔼”的锦旗。
据记者了解，高先生于7月18日到营业厅办理开户业务，但是开户时提示客户证件下号码已满无法开户，经查询发现客户证件下有内蒙古赤峰市的号码，该号码已经多年未使用，无法提供手机号以及密码等关键信息，客户非常着急，表示单位急需办理开户业务，且工作性质原因请假非常不容易。济南路营业厅张巧主任得知情况后，紧急上报并通过多种途径最终联系到了该号码归属省的工作人员进行解决。张巧说道：“我们了解到客户平时不太好请假，所以在第一时间与客户互留了电话和微信，告知用户如果一旦销户成功后会及时与客户联系并且上门给其办理开户业务，不需要客户再次到厅，尽最大努力给予客户方便”，最终该号码成功销户。
开户的当天，高先生为营业厅送来了锦旗，表达了对营业厅及全体营业员优质服务的高度认可和感谢。
（记者 杨梓惠）
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