中国人寿东营分公司：以案说险代理退保套路深，背后风险需警惕

案例背景：

近年来，随着金融市场的不断发展，保险产品作为风险管理和财富规划的重要工具，日益受到人们的青睐的同时，一些不法分子开始利用消费者对保险知识的缺乏和对高回报的渴望，通过非法手段进行保险代理和退保活动，严重损害了消费者的金融权益。

案例概述：

客户李女士，于2016年10月在保险公司投保一份重疾险，交费期间为20年，年交保费3000元，保险期间为终身，2023年10月以不知为20年期交费为由投诉，要求全额退保。接到投诉后客服工作人员第一时间与投诉人联系，确认投诉人身份及投诉事宜，发现投诉人虽自称为投保人，但为外地口音，于是及时查询涉诉保单中登记的投保人信息，经查询投保人为本地户口，且保单登记电话与投诉电话不一致，随即工作人员与保单中登记的电话取得联系，接听人员也自称为投保人本人，与投诉人口音明显不一致，且对公司与投诉人核实的问题不清楚并匆忙挂断电话。后期约投保人本人面谈，见面时一名陪同人员与公司之用前受理过的案件陪同人员相似，经过调取录像证实为同一人，公司怀疑涉嫌黑产代理退保，并多次联系客户提醒黑产代理退保为违法行为，一旦被发现，将面临法律的制裁，因一直协商未果，保险公司向当地法院提起诉讼。投保人接到法院传票后主动向公司撤诉并表示，投诉人非本人，经朋友介绍认识将个人信息告知投诉，已失联，现已意识到自己要求全额退费违背合同条款的约定，也不应随意透漏个人信息给他人，通过不法手段谋取不正当利益。

案例分析：

这个案例是典型的保险黑产代理退保。不法分子利用人们对保险知识的不了解和对高回报的渴望，通过虚假宣传、承诺高额回报等手段，诱导消费者支付高额手续费，在得知公司通过法律渠道处理时，深知从事黑产代理退保为违法行为，立即失联。非法代理退保这种行为不仅损害了消费者的经济利益，也破坏了保险市场的正常秩序。

风险提示：

“代理退保”黑产严重侵害消费者正当权益，扰乱金融市场经营秩序，影响社会民生和经济稳定；消费者还可能为此承担经济损失，请消费者提高警惕，谨防上当受骗。在此温馨提示：

一、警惕高额利益诱惑：消费者不要轻易相信所谓的“高额退保”虚假承诺，务必通过合法渠道理性维护自身的合法权益。

二、加强个人信息保护：消费者应提高个人信息保护意识，勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，切以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。

三、提高保险知识普及：消费者应加强对保险知识的了解，通过正规渠道购买适合自己的产品，有退保需求时，应谨慎评估，明白退保可能带来的后果。