“暖气设备间的臭味特别重，隔几天还反水，太糟心了。”1月16日，东营经济技术开发区胜利街道锦泰社区153号楼的王阿姨向正在网格内巡查的网格员杨芬反映该单元设备间不明原因出现污水，严重影响了日常生活。来到现场后，看到积水已经四处蔓延，如积水得不到及时处理，长时间渗透的话，楼房根基安全也将受到很大影响，隐患重重，严重影响楼内居民生命安全与正常出行，需尽快作出处理。
杨芬马上社区党委进行汇报，社区立即联系物业、供暖、供水等相关方人员赶到现场，进行处置。三方工作人员进行勘察后，无法确定漏点，现场陷入僵局。此刻，热力运维部锦苑运维站的韩伟军队长表示“居民的需求就是头等大事，我们来牵头开挖寻找漏点，消除隐患”。
此时，网格员也不闲着，协调居民找来了水瓢、水桶等工具，同时在居民群发了一段温馨提示，告知居民当前具体情况，做好安抚工作。功夫不负有心人，经过4个小时的艰苦奋战，终于找到原来是污水管线破裂，渗漏到设备间造成的积水。物业将马上进行维修，为居民营造更舒适的生活环境。
“多亏有网格员杨芬的帮助，协调多方人员为我们解决了问题，不然这污水管一直漏水可就麻烦了。” 居民丁万功感激地说。
社区书记王敏佳表示：“网格员就是要善于发现各种问题，热心及时的帮助居民解决问题，真正的为居民做好事、做实事，让居民更加认可并支持网格员的工作，更好的建设和谐社区。”此次漏水问题在相关部门的配合下及时得到解决。
（通讯员 杨士清 张晓君）
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