建行东营区科技新村支行：为老年人提供上门服务

近日，东营连降大雪，道路湿滑，网点客流量明显减少，尤其是早晚两个时段。但今天，网点尚未开展营业，就有一名中年女士焦急的等在门口。网点工作人员发现后，迅速开门迎接客户，并为客户提供热水取暖。经耐心询问，工作人员得知该女士的母亲因病住院，但缴费时提示医保卡状态异常，非常着急。经工作人员查询，卡异常原因为老人在我行预留身份信息过期，需更新证件。网点迅速安排了两名工作人员携带龙易行到医院为老人做了证件更新。客户当日便结算了医疗费用，对我行的服务效率和服务态度高度认可，并表示以后存款业务一定会来我网点办理。

“急客户所急，想客户所想”，科技新村支行又一次以高效贴心的服务赢得客户信任。在今后的工作中，科技新村支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更优质、高效金融服务。