建行东营区东辛支行：多举措并举提升消保工作能力

东辛支行高度重视消费者权益保护工作，不断推进消费者金融知识普及工作，提高风险意识，切实保护消费者权益，压降消费者投诉事件，不断提升消保工作能力。

东辛支行全体员工时刻牢记“以客户为中心”的服务理念，推动消保与业务深度融合。加强员工培训学习，提升消保人员的专业素养；完善考核激励及惩戒措施，压实责任；实行“首问负责制”，密切配合，确保第一时间化解投诉；紧抓问题导向，多方位提升全行消保工作能力。

在接下来的工作中，东辛支行全体员工将继续坚持以人民为中心的服务理念，推动消保工作再上新台阶，不断提高人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感，为人民群众美好生活保驾护航。