真诚服务为客户，点滴感动暖人心

近日，回家探亲的客户王先生来到东营联通胶州路营业厅当面表示感谢，才让我们知道了营业员郭洛艳热心帮助客户的一段故事。

事情发生在7月，胶州路营业厅接到了一个特殊的外地求助电话。电话里，王先生十分焦急的询问为什么自己父亲的手机无法正常接听电话，他十分担心。营业员郭洛艳一边快速查询到老人手机号码的使用情况正常，一边耐心的平复李先生的焦虑情绪说：“先生，您不要着急，我们现在就前往老人家中，随时与您联系。”郭洛艳携带笔记本电脑及行销设备赶往老人家中，以备老人手机卡出现问题，可以现场立刻解决。来到客户家中，看到老人一切都好，郭洛艳放心了，先是给王先生报了平安，再检查老人的手机使用情况，原来老人误操作，将手机设置成了静音模式。老人说，他不熟悉智能手机的使用，看到别人用手机能做许多事情，他就自己琢磨着摆弄，也不知道按了些什么键。郭洛艳了解情况后，耐心的教会老人手机的基本使用功能，帮助老人下载并注册了微信，教会老人如何打电话、收发消息，当看到老人自己操作手机与儿子视频连线成功，父子俩开心的彼此问候时，郭洛艳深深地体会到做好本职工作有多么重要。为了表示谢意，王先生当时托人将一面印有“真诚服务为客户，点滴感动暖人心”字样的锦旗送到营业厅。