为持续提升服务水平，增强主动服务意识，切实维护保险消费者合法权益，新华保险东营中支积极开展“睡眠保单”专项清理工作。
新华保险总公司统一调取清单，针对“睡眠保单”客户进行短信提醒通知，将统一通知后的成功清单和不成功清单下发，公司督促业务人员联系客户进行满期领取或者对未通知成功的客户进行寻找。“睡眠保单”清理期间，公司积极推送清理活动和宣传内容，通过电话回访、上门拜访等多种方式联系客户，协助客户办理业务。同时配合线上咨询查询，客户也可直接前往公司任意柜面等方式了解保单相关情况、办理相关业务，确保自身保单权益。
“睡眠保单”关系到保险消费者切身的财产利益和权益保障，我公司将以此次清理工作作为契机，强化客户信息真实性管理，持续提升主动服务水平，不断增强消费者的获得感和满意度。
（通讯员 刘明明）
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