陕西西安突发泥石流灾害，平安人寿启动重大突发事故应急预案

据报道，8月11日18时许，陕西省西安市长安区滦镇街道喂子坪村鸡窝子组突发山洪泥石流灾害。截至8月13日，事故目前已致21人遇难，仍有6人失联。

事故发生后平安人寿启动重大突发事故应急预案，总分公司成立应急处理小组，第一时间应对本次事故，陕西分公司快速响应，主动排查人员信息，目前暂未发现我公司客户出险。

针对此次突发山洪泥石流灾害，平安人寿推出6项服务举措，第一时间启动绿色通道，如发现公司客户出险，第一时间为客户及家属提供温暖便捷的服务。

1、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

2、简化理赔手续：因此次重大突发事件导致身故的客户，可按相关部门公布名单先行申请身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料等主动服务；

5、开通特案预赔服务：根据事故进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款；

6、取消定点医院和自费限制。