七月的一个工作日，建行东营东城支行接到一个客户的电话，经工作人员询问，该客户拿着建行卡去他行的ATM机取款，因操作问题被吞卡，领卡需要提供建行的流水，客户着急领卡，但附近没有建行网点，客户情绪激动，网点人员听后，询问客户是否有建行的相关APP，客户查找后发现手机上只有建行生活APP，但以为该APP只能买东西领券使用，并未在意，工作人员告知客户，现在建行生活APP为方便客户使用，上线了金融服务，并指引客户从建行生活APP上将流水发送至客户邮箱，客户就近打印出流水，顺利领出银行卡。事后，客户来电表达感谢，并表示建行生活APP功能比之前更加完善，为他省去很多时间，很多业务可以直接在手机上办理了，以后会时常登陆建行生活APP了解新功能。
建行生活是我行打造的以客户为中心，以互联网模式提供金融服务的一站式服务平台，目前，建行生活APP除了为客户提供基础的美食、外卖、缴费等一系列的服务外，还上线了一些金融功能，如为客户查询流水，非接触区号等，为客户提供了方便，满足了客户的更多样化的需求。
（通讯员 胡文妍）
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