客户进入网点的首要服务就在大厅，大堂服务是业务效率和服务质量的连接纽带。炎炎夏日，客户需要的不仅仅是空调的温度，更需要工作人员贴心的服务和高效的业务引导。
科技新村支行大厅布置流动服务车，在客户等待间隙提供茶水和零食，缓解客户等待的焦虑感。大堂经理及时问询客户所需，及时分流，对于能够在智慧柜员机和ATM机办理的业务及时指导，遇到老年客户办理柜面业务及时帮助，大大提高了网点整体的运行效率，客户对于我行的舒心服务也非常满意。
“以客户为中心”是作为建行人始终需要牢记于心的，我们与客户之间不仅仅是业务服务的关系，更需要站在客户的角度思考问题，“授人以鱼不如授人以渔”，数字化的时代更多的指导客户学会操作，对于客户来说学会了新技能，也减轻网点的业务压力。让我们在与客户悉心交流的过程中感知客户需求，在服务加业务双赢的基础上，促进我行高质量发展！
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