春暖花开好时节，暖心服务送上门。
4月，府前社区扶老助老项目社区“共享大包”已正式运营45天，越来越多的社工和志愿者自发加入到这一项目中，已有675位社区老年人吃上了社区免费发放的“共享大包”。随着府前社区扶老助老措施日益丰富，越来越多的社工走进居民家中，将各项便民、惠民服务送到居民身边。从温馨有爱的扶老助老举措，到各类丰富多彩的公益行动，府前社区将“初心”“爱心”“诚心”“精心”“匠心”的“五心”服务落到实处，精准服务、精耕细作，努力把“规定动作”做扎实，把“自选动作”做精彩，为老百姓带来看得见、摸得着、享受得到的美好体验，让社区老年人更多的体验到安全感、幸福感和获得感。
一是用“初心”打造爱老硬件。把老人的居家安全放在第一位，为消除安全隐患，组织消防站、网格员和社区志愿者，对独居、空巢、失能、重残等老人家庭实行白天、夜间“一日双巡”，通过电话问候、入户走访、上门服务等形式，对家庭用水、用电、用气情况进行精细排查，发现问题随时处理。协助社会化养老机构引入智能化平台，为老人“量体裁衣”，“一对一”上门照护服务。社区业委会中有老年人代表，对社区工作及时提出合理化意见，社区老年人主动成立五老志愿服务队，积极参参与社区绿化、环境治理等公益活动。
二是用“爱心”开展助老为老服务。针对老年人的需求，不断完善社区医疗服务，实行老年人家庭医生签约服务制度，保证小病不出门。对特殊需要的老人，组织医护人员定期上门理疗，定期体检、义诊；设立健康档案，开设“健康知识百姓大讲堂”，普及医疗救护常识，实施康复护理和健康咨询，满足了老年人的医疗需求。引入优质社会养老机构，设立“九星居”养老所，为老年人提供生活照料、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等服务。配备了1名专职律师为老年人提供法律服务，有效地保障了他们的合法权益。
三是用“诚心”打造为老服务平台，从软件、硬件两方面入手。软件方面，社区邀请60岁以上老人参加社区居民代表会议，听取老年人的建设意见；组织老人参与“银龄行动”、“春游踏青”、“健康讲座”、“爱绿护绿”等公益活动；建立老年人协会和“五老”志愿服务队，成立老年文艺团队，从各个方面提升老年人的自我管理、自我服务能力。硬件方面，开辟多个老年人活动场所，室内有文化活动中心、图书室、棋牌室、谈心室，室外有健身广场、文化角、乒乓球、保龄球等，为丰富老年人的精神文化生活搭建了平台。
四是“精心”营造孝亲敬老氛围。定期开展敬老爱老助老典型宣传，用身边的事教育身边的人；组织开展失能老人照护培训，使家庭成员、监护人、护工、志愿者掌握助老为老服务的基本技能；开展“大手拉小手”亲子活动、趣味运动会、法律咨询等活动，增强不同代际间的文化融合和社会认同；组织开展“一帮一”结对子邻里互助活动，弘扬“人人为我、我为人人”理念，在社区营造孝老敬老的文明时尚和浓厚氛围。
五是用“匠心”打造助老为老服务品牌。针对社区实际和老人需求，精心调动社会资源，用绣花功夫打造了“九星居”、“共享大包”、“清风议事厅”、林荫广场、“清道夫”项目、“核酸检测小屋”专家义诊室等服务品牌，有效解决了老年的日常需求，受到了广泛称赞，大大提升了社区老年人的安全感、获得感和幸福感。“清风议事厅”、“清道夫”项目更是被新华网、《半月谈》等中央媒体向全国推介，受到了社会各界的广泛关注。
（通讯员 刘增来）
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