建行东营孤岛支行高度重视网络诈骗防范工作，组织员工学习相关风险案例，全员熟练掌握防诈骗要领，保护客户资金安全。
近日，客户李某急匆匆来到孤岛支行办理转账汇款，期间大堂经理向客户询问是否认识对方，该客户称对方为某平台客服。这一举动迅速引起了大堂经理的警觉，及时向客户揭示汇款风险并提示客户是否遇到电信诈骗。经过耐心解释，客户终于说出实情，原来该客户因近期回学校，在某平台上购买了回程机票，但当天上午收到客服电话称该时段机票已售空，引导其改签其他航班，但因系统原因，该笔资金无法立刻退回，需往某某账户缴纳保证金方可退款。大堂经理结合以往案例，分析该客户可能遭遇了电信诈骗，随即引导客户拨打机场官方客服查询。经核实，该航班不存在上述现象，此时客户方才意识到上当受骗并终止相关交易，避免了自身的财产损失。
此次诈骗案件的成功堵截，既检验了孤岛支行日常风险培训的成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度。今后，建行东营孤岛支行将进一步加强网络诈骗识别培训工作，提升员工识别风险能力，筑牢防范网络诈骗“最后一道防线”。
（通讯员 任光发）
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