东营区税务局：便民办税“春风”拂 精细服务暖人心

按照第十个“便民办税春风行动”工作安排，国家税务总局东营市东营区税务局持续开展“红利账单”精准推送活动，向辖区内纳税人详细说明所享受的减税退税红利明细，变“人找政策”为“政策找人”，精细服务为企业高质量发展保驾护航。

精准宣传，提高送达率和查阅率。各分局成立红利账单宣传小分队，对重点税源企业进行一对一上门辅导，对“专精特新”企业和高新技术企业，由专人进行电话“一对一”辅导，对纳税信用级别为A级和B级的小微企业，通过移动云平台精准推送，目前累计推送2批次2万余条提醒短信。同时通过办税服务厅电子屏、税企微信群等线上线下方式扩大政策宣传面，有效提高阅读率。

及时响应，提升体验感和满意度。通过面对面、电话、微信、腾讯会议等方式及时开展回访工作，认真收集纳税人对红利账单推送的感受、体会及相关意见建议。纳税人纷纷表示，红利账单能够帮助企业全面了解自己享受税费优惠政策红利情况，一目了然的“红利账”让纳税人缴费人获得感得到了持续增强。

“自去年组合式税费支持政策出台以来，我们收到了不少税务局发送的‘退税’短信，但是对于退的什么税还是一头雾水。现在红利账单‘明细账’直接送到我们的‘心坎’上，政策适用性明显提升，企业的获得感更强了！”山东华腾机械制造有限公司财务负责人傅永强高兴地说。

下一步，东营区税务局将继续加大税费“红利账单”的推送力度，帮助纳税人缴费人及时准确享受税费优惠政策，助力企业高质量发展。

（通讯员 董振元 徐田鑫）