“一诺千金，情系客户”—瑞众保险山东分公司东营中支快速理赔获赠锦旗

2025年10月21日，一面印着“一诺千金，情系客户，服务贴心，理赔迅速”的锦旗被送到瑞众保险东营中支广饶支公司，送旗人是不久前顺利获赔的客户张女士，感谢瑞众保险理赔迅速、服务贴心、值得信赖。

今年7月，张女士因身体不适就医，后被确诊为动脉瘤。客户得知病情后，第一时间进行理赔报案。

东营中支接到报案后迅速响应：指导客户整理病历、费用清单等理赔材料；调查人员迅速开展调查，经核查，该病症属于其投保的重疾险中轻症保障范围。张女士将资料整理完成提交后，12万余元理赔款及时到账，及时缓解了治疗资金压力。

“没想到理赔这么快，我们还在为后续治疗费用犯愁，真是解了燃眉之急！”张女士康复后专程送来锦旗，连连称赞理赔专员全程耐心对接，让她感受到了瑞众保险的温度。

未来东营中支将持续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务深入人心。