“快理赔 优服务”一直是最近几年新华保险理赔的宣传口号，实际工作中新华保险也在不断创新服务形式，为客户提供无微不至的优质服务。其中对脑血管疾病后遗症客户实施上门鉴定服务深受广大客户好评。
2024年10月客户Z某因脑梗住院治疗，出院后Z某一直瘫痪状态生活无法自理。作为一名收入微薄的农村老百姓，疾病的到来不仅让家庭失去经济来源，更让家庭承受了严重的外债。按照鉴定机构伤残鉴定的要求，发病满足6个月后便可进行鉴定，但仅仅一千余元的鉴定费就让一家人望而却步，如何将瘫痪在床的Z某运往专业鉴定机构更让一家人犯了愁。
2025年6月份，了解的客户的困难，新华保险东营中支理赔人员请示上级公司后为客户实施“一级鉴定”服务。该项服务由公司工作人员上门为客户实施现场鉴定，最终经公司审核，第一时间为客户赔付了“脑中风后遗症”重大疾病保险金3万元，解决了客户燃眉之急。
分级鉴定服务是新华保险近几年提出的一项创新性服务举措，旨在为行动不变客户提供简洁的理赔方式，解决客户舟车劳顿的同时，也为客户节省了一笔鉴定费用。创新服务，保障金融消费者权益，我们一直在行动！
（来源：新华保险东营中支）
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