美团升级骑手算法，多项举措护骑手权益

近日，美团宣布推出多项骑手算法改进举措，通过优化技术逻辑、完善机制设计，进一步保障骑手权益，推动即时配送服务更趋人性化。这一系列举措既是对“清朗・网络平台骑手算法典型问题治理”专项行动的积极响应，也是平台践行“科技向善”理念的具体实践。

为让骑手算法更透明，美团正推进骑手算法公开常态化。在过去七次骑手算法公开基础上，平台设立骑手算法公示专区，持续向社会各界解读骑手算法的基本原理与运行机制，让技术逻辑更易理解。同时，平台将每季度举办骑手算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户及专家学者共同参与，还成立外部专家组成的骑手算法顾问委员会，通过多元沟通渠道吸纳建议，让骑手算法更兼顾各方权益。自2021年以来，美团已召开近400场骑手恳谈会，5000余名骑手参与其中，收集的200余个共性问题中，过半已落地改进措施。

骑手健康是此次骑手算法改革关注重点。结合华东等地区试点经验，美团近期将在全国推行“弹窗提醒+强制下线”的防疲劳机制，骑手跑单超8小时会收到提醒，超12小时则强制休息。试点数据显示，该骑手算法对99.82%的正常跑单骑手无影响，既能避免过度劳动，又不影响多数人工作节奏。

骑手算法的激励机制也在向正向引导转变。平台计划2025年底前逐步取消骑手超时扣款，通过培训、积分制等替代方案，让激励更公平。此前，“差评超时扣款改扣分”机制已推广至全国80余个主要城市，骑手可通过安全培训、模范行为等加分，新骑手还有额外加分支持，特殊天气等场景下扣分项会取消，有效减少偶发状况对收入的影响。

安全保障方面，美团通过戴盔治理、弹窗警告等方式引导骑手遵守交通规则，深化“灯塔计划”警企合作加强安全教育。技术层面，平台加大研发投入，提升骑手算法定位精准度与复杂环境路线规划能力，更精准识别道路设施与自然障碍，为配送安全保驾护航。

为改善工作体验，美团优化骑手算法配送地址定位，优先推荐便利交付点，治理虚假出餐与恶意投诉，让取货、交付更顺畅。同时，平台联动社区、物业打造“骑手友好社区”，建设专用设施，推动形成良性互动的配送生态。