建行东营区胜东支行：多举措切实为提升客户金融服务体验

为增强消费者权益保护力度，胜东支行积极响应监管号召，通过优化服务流程、创新服务举措、深化宣教普及等举措为切实提升客户金融服务体验而努力。

网点确保营业大厅温度适宜，通过在等候区增设饮水机、防暑药品、清凉油、配备遮阳伞等便民物品，让客户在办理业务的同时感受夏日关怀，为户外工作者、老年客户等群体提供休憩场所。

针对夏季电信诈骗高发态势多变等特点，胜东支行开展组织员工深入社区、商圈、学校，通过发放宣传折页、播放反诈短视频、情景模拟演练等形式。柜员在业务办理过程中主动提醒客户防范风险，切实守好客户“钱袋子”。真对老年客户、务工人员等群体的一对一服务，帮助其识别金融风险，提升自我保护能力。

胜东支行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，以夏季服务消保专项行动为契机，不断优化服务质效，织密金融安全网，为广大客户提供更有温度、更有力度、更有深度的金融服务，助力营造和谐稳定的金融消费环境。