20万重疾理赔金3日到账 客户点赞“保险承诺看得见”

近日，太平人寿东营中支高效完成一例甲状腺恶性肿瘤重疾理赔案件，从客户报案到20万元赔款全额到账仅用时3个工作日，以“快响应、优服务”的理赔实践赢得客户高度认可。

2019年投保的Z先生在2025年体检中发现甲状腺异常，经三甲医院确诊为恶性肿瘤后，立即拨打太平人寿客服热线95589报案。公司理赔专员在接到报案后1小时内主动致电客户，逐项告知需准备的病历、诊断证明等材料清单，并全程通过电话及微信协助整理，避免客户因资料不全反复奔波。

Z先生出院当日，理赔专员即通过线上系统提交申请，依托太平人寿智能核赔平台，系统自动识别关键医疗数据并同步至总公司审核，3日内即完成结案赔付。收到赔款后，Z先生感慨：“确诊时整个人都懵了，但想起有这份保险，心里踏实很多。没想到从报案到理赔款到账全程都有专人指导，太平人寿真正把‘保险姓保’落到了实处。”他特别提到，治疗期间家庭经济压力骤增，这笔赔款不仅覆盖了手术费用，更为后续康复储备了资金，让他能安心配合治疗。

“保险不是冰冷的合同，而是危难时刻的‘救命绳’。”Z先生表示，将向亲友推荐太平人寿的保障服务。

太平人寿东营中支将始终践行“以客户为中心”理念，通过科技赋能提升服务质效，让更多家庭在风险来临时感受到保险的温度与力量。