建行东营区支行：温馨上门服务暖心田

12月12日，有一位客户急匆匆地来到东营区支行营业室寻求帮助。大堂经理了解后得知，其母亲年纪大了生病住院了，银行卡密码输错三次已经锁了，刚刚打进去住院看病的钱，取不出来了，急得焦头烂额，老人年近80，身体情况较差，住所离建行网点较远，由于病重无法亲自办理密码重置手续，便过来问问有什么解决办法。

网点工作人员得知这一情况后，立即指派两名员工携带龙易行设备驱车来到客户家中，在确认客户情况属实后，为老人办理了银行卡密码重置业务。业务办理完成后，老人目送工作人员走时，流出了眼泪，激动地说：“给你们添麻烦了，真是辛苦了，谢谢！”

作为社区网点，东营区支行多次为有障碍的客户上门办理业务，热心、真挚的服务感动着无数家庭，也获得了客户的赞扬。接下来，东营区支行将继续秉承着以客户为中心的服务理念，将优质的服务送到千家万户。