中国建设银行东营东营港支行辖区内单位客户对账方式多为简版网银或自助对账方式，经常会出现客户遗忘网银登录密码、网银安全证书丢失或者因生意繁忙无法前往网点的情况。
为确保单位账户每季度完成一次有效对账，保证客户能够定期核对并确认单位账户余额，针对该情况，建行东营东营港支行上门指导客户进行对账，避免出现因逾期未对账导致账户状态不正常的情况，确保账户能够正常使用。对于无法前往网点的客户，建行东营东营港支行通过“建行到家”、“惠懂你”等方式进行线上对账。线上对账相较于自助对账而言，具有操作便捷、时间灵活等优点。
东营港支行采用线上方式成功实现客户足不出户，便可完成有效对账，极大程度上提高了支行的对账完成率，同时，为客户提供了极大便利，进一步提升了客户体验。
（通讯员 贺志杰）
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