晨报东营讯 近日，青岛胶东国际机场收到一封乘客家人的饱含深情的感谢信，东营职业学院航空学院 23 级空乘 1 班学生封宇泉的名字赫然在列 —— 他以专业服务解旅客燃眉之急，用实际行动诠释“人民航空为人民”的宗旨。
急旅客之所急，用责任化解困境。封宇泉同学在青岛胶东国际机场安检口值班时，遇到两位需独自前往四川的年迈老人，老人因沟通不便、文化水平有限，在登机时间临近之际，家属向安检口紧急求助。面对困境，封宇泉未推诿，先认真倾听诉求、了解老人特殊情况，再迅速沟通同事、协助呼叫值班班长。最终，在他与同事配合下全程陪同老人安检并送至登机口，保障老人顺利出行。
承校训育素养，以专业彰显初心。封宇泉同学自入学以来，他始终以“厚德强技、知行合一”的校训严格要求自己，在课堂上认真学习民航服务礼仪、安检实务、旅客沟通技巧等专业知识，在实训中反复打磨服务流程与应急处置能力；学院“以赛促学、以练促能”的培养模式，更让他深刻理解“民航服务无小事，每一个细节都关乎旅客体验”的职业准则。此次在岗位上的暖心举动，正是他将课堂所学转化为实践行动的生动体现——不仅展现了扎实的专业素养，更传递了民航人“以人为本”的服务理念。正如感谢信中所说，他的行为“诠释了‘人民航空为人民’的服务宗旨，展现了高尚的职业素养与真挚的人文关怀”，这既是对封宇泉同学个人的肯定，更是对东营职业学院航空学院人才培养质量的高度认可。
树榜样传力量，让温暖点亮未来。一封感谢信，一份肯定，更是一份激励。封宇泉同学用实际行动为全体航空学子树立了榜样——民航服务不仅是一份职业，更是一份传递温暖、守护出行的责任。未来，东营职业学院航空学院将继续以培养“有温度、有技能、有担当”的民航人才为目标，深化产教融合，强化实践教学，引导更多学子将专业知识与人文关怀相结合，在民航岗位上发光发热，为建设“温暖社会、美丽中国”贡献东职力量。
（通讯员 赵琦 扈佳琪）
本文责编：段波
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