山东东营银行河口支行传递“银龄关爱”乐享“适老服务”

山东省东营银行河口支行加快适老化金融服务改造和创新，积极探索金融赋能银发经济新路径，推动金融适老化改造。通过一系列适老服务提升活动的开展，以实际行动帮助更多老年人越过“数字鸿沟”。

厅堂改造适老化，服务质效促提升

该行通过搭建无障碍设施、配备健康监测设备、配备AED急救设备、设立爱心窗口、配备老年客户服务专员、制定上门服务预案等多项举措，提升老年客户群体金融服务体验。

防诈宣传护夕阳，贴心守护暖人心

该行设立“金融卫士志愿者宣传站”，深入社区、公园、老年人活动中心等地定期开展“金融知识进万家”、“守住钱袋子 护好幸福家”等系列反诈防非宣传活动，普及金融知识，引导老年客户群体树立正确的投资理财观，防范电信网络诈骗。

佳节慰问暖人心，细致关怀送真情

该行组织志愿者以“佳节慰问暖人心，细致关怀送真情”为主题，在传统节日如春节、端午等节日期间，志愿者准备了各类应景的礼物，如年货、粽子等，走进老年客户群体的家中，为他们送上节日的祝福和关爱。

银行课堂促交流，老年大学增智慧

该行成立河口区老年大学东营银行分校暨金融教育活动基地，定期组织开展授课，相关课程设置紧密围绕老年客群的兴趣需求，涵盖金融理财知识分享、智能手机使用教学、东营银行大字版APP使用推广、健康养生、艺术欣赏、书法绘画等多方面内容。

上门服务显真情，贴心关爱入千家

该行建立绿色服务通道，坚持特事特办，想客户之所想，急客户之所急，开展灵活的个性化上门服务，真正将柜台及服务延伸至客户身边，以便民、高效、贴心的服务践行银行人的光荣使命。

社区清洁促和谐，志愿行动展风采

该行志愿者先后与河宁、河滨、河阳、河泰、河安等社区居委会建立长效合作机制，走进社区的各个角落，清理垃圾、打扫公共设施，用实际行动改善老年客群居住社区的卫生环境。

采访时，该行行长刘冬青表示说：“凡益之道，与时偕行，在未来的发展中，我行将继续深化适老化服务提升活动，不断创新服务形式，拓宽服务领域，为老年人营造温馨、和谐、便捷的生活环境，为增进民生福祉和助推本地区高质量发展贡献金融力量”。

（通讯员 张若楠）