山东移动东营分公司： 用心用情为客户服务

客户为根，服务为本。山东移动东营分公司不断创新服务方式，优化服务体验，通过打造营业厅多场景服务等举措，提高客户满意度。为了方便老年人行动不便或有上门服务需求，成立专门的上门服务团队，为客户上门提供服务，提升服务感知、增强客户幸福感、获得感。

在利津县津一路营业厅，经理刘传翠接到一位客户打来的电话。毕女士称自己是省外电话卡 突然不能用了，无法收验证码注册商标很着急。了解情况后，刘传翠第一时间带着营业人员为客户上门办理补卡业务。

刘先生要给自己孩子办理一张手机卡，但是使用者本人因身体原因无法到营业厅办理，了解情况后，移动上门服务团队立刻带着营业员为客户上门办理新入网开卡业务。移动蓝将服务送上门，让特殊情况的客户享受到同样的移动服务。

山东移动东营分公司始终以一颗热忱之心，践行“心级服务”宗旨，用有温度的服务，今后也将继续践行“以人民为中心”的发展理念，从客户需求出发，切实解决客户的急难盼愁，让每一位客户都感受不一样的温馨体验。