2022年，兴业银行东营分行严格按照监管及总分行工作部署，在深入总结行业规范三年行动经验基础上，从“党建引领、法制思维推进与合规文化建设”、“内部控制、合规管理与案件防控”、“防范化解金融风险与促进高质量发展”、“增强为民服务意识与提升金融服务质效”等方面入手，强化工作部署，压实主体责任，创新工作思路，明确序时进度，探索有效方法，采取扎实举措，全面、深入落实“规范建设巩固年”的各项工作，切实以规范建设夯实高质量发展根基。
党建引领规范建设。兴业银行东营分行实施“提高效率、提升效能、提增效益”行动方案、纪检监察工作要点、“儒风齐鲁·清廉兴业”清廉金融文化建设三年行动方案（2022-2024年），落实全面从严治党主体责任，将党的领导作为行业规范建设的根本。
助力经济高质量发展。兴业银行东营分行继续专注金融服务实体经济本源，聚焦辖区“四项重点工作”、“九个三年行动计划”和“九大改革攻坚”，加大项目营销及信贷投放，并积极支持辖区高成长型和“专精特新”中小企业、科创企业等客群，加大“三农”、普惠金融、乡村振兴、脱贫攻坚等金融服务重点领域信贷投放，持续提升金融服务质效。
强化新法新规宣贯。兴业银行东营分行结合“八五普法”，以业务法律培训、合规建议书、合规风险提示等形式，及时将最新立法、监管及司法动态传递至经营一线，并积极开展《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》《反有组织犯罪法》等新法的培训、教育，通过以训促学、以训促改，做好新法新规解读与业务引导。
强化规章制度学习。兴业银行东营分行通过各单位利用晨会常态化宣贯、管理部门合规下基层宣讲、推行规章制度学习清单机制、利用兴知App线上测试等方式，持续划清政策“红线”、合规“底线”、法律“高压线”，引导全行员工遵纪守法、提升规章制度执行力，筑牢依法合规展业履职思想根基。
强化检查监督履职。兴业银行东营分行制定并执行覆盖贷款“三查”、理财销售合规性等10个重点领域、包含23项的内控检查规划，加强对重点机构、重点人员、重点产品的检查监督力度，持续以检查监督为经营管理“补短板、堵漏洞、强弱项、扬优势”，持续夯实筑牢全面风险管理的两道防线。
加大违规问责力度。兴业银行东营分行以“严格监督”为核心，加强主动追责意识，对日常管理和检查监督中发现的违规失职行为，严格按照总分行要求落实多层级责任追究，切实发挥问责的惩戒、警示及教育作用，引导全员持操慎行，并积极推动违规失职问题整改，遏止违规行为及案件发生。
扎实推进案件防控。兴业银行东营分行防控关口前移、积极主动作为,通过内控检查、员工行为排查、合规培训教育、检查监督发现问题整改、违规失职行为问责、基层经营机构负责任人合规内控履职，将“查、防、堵、惩、教”有机结合，持续健全“不想为”的教育机制、“不愿为”的自律机制、“不能为”的防范机制和“不敢为”的惩戒机制，筑牢案件防控与全面风险管理的两道防线。
强化消保投诉处理。兴业银行东营分行牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“以客户为中心”，健全金融消费者权益保护及投诉纠纷处置机制，聚焦客户反映强烈的领域和问题多发环节，持续规范员工行为、提升服务质量，切实把矛盾化解在源头、把问题解决在基层，金融消费者满意度明显增强。
（通讯员 魏志飞）
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