东营移动:“移”路相伴，感谢随行

倾心为民办实事，一枝一叶总关情。近年来，东营移动致力于提高员工个人品德、提升产品和服务质量、优化通信设施，以“提素质、促发展”为目标，完善客户服务，用实际行动履行央企责任，落实精准扶贫政策，回馈社会。

“移”路相伴护成长，爱心接力筑梦未来
“非常感谢您选择每月捐款的方式，帮助中国偏远地区的困境儿童。您的持续捐助，对于孩子们的意义，十分重大。谢谢您的慷慨捐助……”。近期，东营移动的夏越越同志收到一封特殊的邮件—一份来自联合国儿童基金会《感谢函》和一枚戒指。今年年初，她从网上了解到联合国儿童基金会关于中国贫困儿童的捐款计划后，决定以女儿的名义每月拿出100元，与联合国儿童基金会签订长期捐赠计划。她说：“我的工资不高，月捐可能很微薄，但我相信涓涓细流，终将汇聚成河，我们公司也有很多和我一样的移动人默默用自己的方式为社会做着力所能及的事情，凝聚暖心力量。等我的孩子长大后，我会把爱心接力棒交给她并一直延续下去。”

心级服务行初心，宽带义诊进社区
东营移动自开展宽带义诊以来，坚持以解决客户需求为目的，提高服务质量，提升网络品质。从群众来，到群众中去，把每项优惠活动做实做透，通过村委大喇叭进行提前预热宣传，进行入户服务为居民解决使用中的困惑，故障进行现场处理，对居民反映的网络问题当场进行测试，并给予解决方案，一对一进行解答。同时对前来咨询的客户和碰到的网络问题现场解决。东营移动此次宽带义诊3个多小时，共计上门服务30余用户，为用户现场解答处理网络问题10余户，得到了村委的大力支持。“宽带义诊”体现移动便捷服务暖人心的良好氛围，展开入户服务，提升网络质量、切实为广大用户办实事。

战时备战、急时应急、平时服务
为确保中国人民解放军93534部队在执行重大军事行动期间网络质量运行平稳，东营移动立即组织人员召开网络保障沟通会，按照“事前准备、事中保障、事后总结”的总体原则，提前部署、规划。从语音通话到数据应用，从通信保障到网络安全，多方调动资源，力求完成保障任务。
保障期间，小组成员宵衣旰食，每天提前前往通信保障点集合进行当天保障工作的安排、部署。实时跟踪保障站点运行情况、设备及物资储备情况，以防故障发生时可以第一时间做好应对措施。此次通信保障工作，东营移动公司共出动保障人员6人、应急通信保障车2辆。保障前期排查、备战工作扎实充分，保障现场信号覆盖情况良好、业务运行正常，保障期间未出现任何网络故障告警或信号中断情况，圆满完成此次保障任务。