没有公积金，不使用支付宝 齐商银行拒绝为市民开户

本报13854688000热线讯 近日，市民潘女士拨打本报热线称，自己到位于东二路的齐商银行（东营分行营业部）办理开户手续时，因无法提供公积金缴纳证明，也曾不使用支付宝，被该行拒绝为其开户。

“朋友推荐齐商银行的理财产品，我就想去开户购买一些。”5月10日中午，潘女士赶到齐商银行（东营分行营业部），在详细了解了该行的理财产品的情况后，潘女士决定购买一款28天的理财产品。

“签订了银行出具的承诺书之后，一名工作人员拿着我的身份证开始操作，在填写完从事的行业后，工作人员要求我出示支付宝的使用记录，我从未开通使用过支付宝无法提供使用信息，工作人员又要求我提供公积金的缴纳记录，但是单位没有为我缴纳公积金，所以我无法提供该项证明。”

潘女士称，自己向工作人员表示，无法提供他们要的这两样证明，该行工作人员仍然坚持让潘女士出具这两项证明。

“我当时跟工作人员沟通，换一下提供的证明材料，毕竟不是所有人都缴纳公积金，也不是所有人都喜欢使用支付宝，但他们一直坚持让我提供这两样。”潘女士最终无奈离开。

针对潘女士反应的问题，记者致电咨询了齐商银行，一名女性工作人员表示，带着身份证就可以开个人账户进行储蓄或者理财。

记者强调询问是不是只需要身份证？还需不需要其他证明材料？该工作人员称，最近银行开展反洗钱、反欺诈之类的活动，对开户的市民资质审核比较严格，需要签订承诺书，同时会对开户人的信息进行较为详尽的了解。

当记者问道，是否必须提供支付宝使用证明或者公积金缴纳证明时，该工作人员表示，并不是必须提供，也会根据顾客的实际情况落实调整。

采访中，该行工作人员一直在强调他们的这些要求是在“尽责”。

对银行的这番解释，潘女士表示，“我理解银行的尽责行为，但尽责可以标准化，比如开户需要本人带身份证等，这样的明确标准，让用户有据可依，而不是在模糊地带用“尽责”搞一刀切损伤服务，用‘尽责’掩盖实际服务中的未尽责。”潘女士称。

该银行称可以为潘女士办理开户手续，但潘女士表示不想再被怀疑、审视，拒绝前去开户。