侨银股份“聚新赋能”AIGC技能大赛收官，以赛促练深化AI人才战略

在数字经济重塑产业形态的当下,人工智能正成为驱动城市服务领域效率革新与模式升级的核心力量。近日,侨银股份“聚‘新’赋能”AIGC技能大赛圆满落幕,这场覆盖17000余人次、18个部门参与的技能竞赛,不仅是企业“ALL IN AI”人才专项行动的阶段性成果,更以“培训筑基、实践转化、竞赛提质”的三阶模式,为城乡公用事业服务行业探索“AI+人才+业务”深度融合提供了可借鉴的实践样本。

▲大赛现场,侨银股份副总裁周丹华、信息化部总监郭炜、信息化部副总监黎藜、财务总监代铁山,发展中心办公室主任夏玉婷组成评委团,见证各部门选手的激烈角逐。

培训筑基:从“全员普及”到“场景深耕”,破解AI落地认知壁垒

推动AI技术从“概念”走向“应用”,首要任务是打破员工对智能工具的认知壁垒与使用门槛。自今年2月起,侨银股份围绕“ALL IN AI”战略,搭建了“线上+线下”联动的立体化培训体系,为AI技术落地奠定人才基础。

在线上培训环节,企业人力资源部聚焦“城市服务+AI”的真实业务场景,自主研发10门精品课程,内容覆盖生成式AI工具实操、模型私有化部署、职场公文AI写作、数据智能分析、图片视频AI生成等多元领域,形成从基础应用到深度探索的完整知识链条。这种“按需定制”的课程设计,避免了AI培训与业务脱节的问题——例如针对公文写作的AI应用课程,直接对接行政、品牌等部门的日常工作需求;数据智能分析课程则为项目运营、财务统计等岗位提供了效率提升路径。最终,线上课程吸引超17000人次参与学习,员工反馈“完成同类工作的时间从3小时缩短至30分钟”,直观体现出培训对工作效率的赋能效果。

线下培训则转向“精准培育”,通过两场专题工作坊,筛选各部门推荐的“AI种子选手”,围绕项目运营优化、数据管理提质、人员排班效率提升等具体业务案例展开深度拆解。与线上普及不同,线下工作坊更注重“问题解决能力”的培养,要求学员在结营时独立完成“部门级AI智能体”原型设计。这些原型并非停留在理论层面,而是直接转化为各部门的日常工作工具,甚至被纳入部门KPI考核体系,实现了“培训内容”与“业务需求”的无缝衔接。

▲线上课程

▲线下培训

竞赛提质:以“实战比拼”促“能力升级”,激活AI创新内生动力

如果说培训是“输入”,那么竞赛则是“输出”与“检验”的关键环节。9月举办的侨银AIGC技能大赛,以“演示+答辩”的实战形式,让18支部门战队同台竞技,将AI技术应用从“单点尝试”推向“系统创新”。

从竞赛成果来看,获奖项目均体现出“技术适配业务”的鲜明特点:环保工程公司凭借“AI智能体工作流”斩获一等奖,该成果可直接应用于环卫项目的全流程管理,通过智能调度优化作业效率;信息化部、财务部、品牌部的获奖项目,则分别聚焦数据智能分析、财务流程自动化、品牌内容AI生成等领域,展现出AI技术在不同业务条线的适配性。答辩环节中,评委围绕“技术原理可行性”“实际应用成效”“未来优化方向”三大核心维度发问,选手需结合真实运营数据作答,这种“以成果说话”的评审标准,倒逼各部门在赛前进行反复打磨与迭代,推动AI应用从“能用”向“好用”升级。

颁奖现场▼

正如侨银股份副总裁周丹华所言:“比赛不是终点,而是把AI写进岗位说明书的新起点。”竞赛的价值不仅在于评选出优秀案例,更在于构建了“比学赶超”的创新氛围——未获奖的部门通过观摩学习,找到自身AI应用的短板;获奖部门的成果则被纳入企业内部的“AI应用案例库”,供全员参考借鉴,形成“一人创新、全员受益”的良性循环。此外,企业还组织员工参与“人工智能训练师”职业技能等级培训及认定,让员工的AI技能获得行业认可,进一步强化了人才培养的专业性与系统性。

▲AIGC技能大赛比赛现场

生态构建:从“企业内部”到“行业协同”,探索AI赋能城市服务新路径

侨银股份对AI人才的培育,始终与企业“两纵三横”战略及“AI全场景赋能城市综合管理服务”的目标紧密绑定。作为城乡公用事业服务领域的深耕者,企业深知“AI+城市服务”并非单一技术的应用,而是需要“人才密集+科技密集”双轮驱动的系统工程。

从内部来看,“培训-实践-竞赛”的三阶体系,正在形成一套可复制的AI人才培养模式:通过线上培训实现“全员AI素养提升”,通过线下工作坊培育“骨干种子选手”,通过竞赛激活“全员创新动力”,这套体系为企业持续输送AI应用人才,推动AI技术在环卫作业调度、垃圾分类管理、公共设施运维等场景的深度落地——例如无人环卫机器人与机械化设备的协同作业,正是AI技术与传统环卫业务融合的典型案例,可有效降低运营成本、提升服务质量。

从外部来看,侨银股份正积极构建开放共享的AI生态圈,计划携手顶尖科研机构深化合作,推动“AI+城市服务”技术成果的产业化应用。这种“对内培育人才、对外协同创新”的思路,不仅为企业自身发展注入动能,更有望为整个城乡公用事业服务行业提供借鉴——在智慧城市建设加速推进的背景下,如何通过人才培养破解AI落地难题,如何让AI技术真正服务于城市环境优化、居民生活品质提升,侨银股份的实践给出了初步答案。