晨报东营讯 近日，东营职业学院航空学院2024级空中乘务专业学生孙庆硕，通过报名参加聊城市“青鸟计划”，在聊城市公安局交警支队车辆管理所担任前厅指引志愿者，为前来办理业务的市民提供咨询引导服务。
作为东营职业学院的优秀学子代表，孙庆硕秉持“学以致用、服务基层”的信念，积极投身社会实践，生动展现了东职学子扎根基层、奉献社会的良好精神风貌。
聊城市公安局交警支队车管所作为服务群众的窗口单位，日常业务繁忙。初次踏入车管所，这里的一切都让孙庆硕感到既新鲜又陌生。业务大厅里，前来办事的群众络绎不绝，咨询声、叫号声交织在一起；档案室内，堆积如山的资料等待整理分类。孙庆硕回忆起那天的场景，“看到那密密麻麻的档案，我心里直发怵，担心自己做不好。但工作人员热情地给我讲解整理方法和流程，让我渐渐有了信心。”在工作人员的指导下，他迅速调整状态，全身心投入到岗位中。
在业务办理高峰时段，大厅里人来人往，咨询声此起彼伏，孙庆硕始终面带微笑，耐心解答市民的各种疑问。无论是车辆上牌、年审流程，还是驾驶证换证、补证等业务咨询，他都能清晰准确地提供指引，让市民少走弯路。
对于一些不太熟悉办理流程、操作自助设备有困难的市民，尤其是老年群体，孙庆硕会主动上前，手把手协助他们完成业务办理。他耐心引导市民使用 “交管 12123” APP 进行线上业务操作，详细讲解注册、登录及各项业务办理步骤，帮助市民体验“互联网 + 交管”服务带来的便捷，减少排队等候时间，真正践行让“最多跑1次”的服务理念。
孙庆硕表示，参与青鸟计划来到车管所做志愿者，不仅是一次锻炼自己的机会，更是希望能为家乡的发展贡献一份力量。车管所的这份经历，他收获的不仅是工作经验，更是一份份温暖与感动。他用自己的热情和耐心，为前来办事的群众提供贴心服务，让人们在繁琐的业务办理中感受到一丝温情。在帮助群众解决问题的过程中，他也更加深刻地理解了“为人民服务”的意义。
（通讯员 高锐 孙庆硕）
本文责编：段波
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