一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。建行东营淮河路支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，切实做好做客户服务工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到淮河路支行柜面办理存款业务。经了解，该客户为我行忠实客户，不仅在我行开立定期存单及购买理财，也曾在我行办理小额零钱兑换业务。客户表示我行服务态度良好，这次是想将家中存钱罐中的零钱进行清点，于是前来网点。经办人员一面感谢客户对我行的信任，一面却有点作难，面对一兜零钱，在等候椅上已坐满等候客户的情况下，这属实是一个“艰巨”的任务。为避免排队客户等候过长，网点负责人特别临时增开窗口，增派人员专门清点，经过一个小时的整理清点，最后将钱存入客户卡中。虽然金额不大，但着实解决了客户难题。该客户对我行工作人员的真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“建设银行的服务真的让我佩服，我要告诉周边的朋友，让大家都来建设银行存钱！”
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。接下来，我行将继续践行社会责任，为群众办实事、办好事，持续传递建行温度。
（通讯员 张慧萍）
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