2023年9月，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式实施，无障碍服务越来越受到社会各界关注，提升银行营业网点无障碍技能水平，对保障广大残障人士等特殊群体权益，满足其金融服务需求等方面具有十分重要的意义。
在日常工作中，经常会有听障人士前来网点咨询办理业务，如果和这一特殊群沟通时仅仅使用在纸上写字的方式是不够的，效率不高，只有准确高效的手语交流才是最方便快捷的方式。
为了能帮助这些特殊的群体更好的体验金融服务，近日，科技新村支行推出了特色手语服务，用温暖服务让金融更有温度。
在该网点，大堂经理利用晨夕会时间将总行联合建行研修中心研发并上线的“湾宝手语小课堂”教给网点所有工作人员，进行一对一手语技能教学，练习手语技能，确保每一个人都能掌握好与残障人士日常交流所必须的银行业务的手语技能。
在网点还设有无障碍通道，满足行动不便的特殊客户能够独自前来网点办理业务，还设有爱心绿色窗口，残障人士可以通过这个优先窗口享受专属帮助服务，以及宝宝椅等设施。前来网点办理业务的聋哑客户说：“以前我们来网点办理业务不太方便，只能在纸上写字，来表达我想要办理什么业务。现在有了手语服务很方便，业务办理起来也方便许多了。”在标准的手语交流下，科技新村支行的工作人员引导客户到柜台进行业务办理。
科技新村支行始终致力于让每一位客户都能同等的享受到金融服务，让每一位前来网点的残障客户方便快捷的办理金融业务，感受到全方位有温度的金融服务。
（通讯员 王文帅）
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
