“3·15消费者权益日”期间，工商银行东营分行为进一步深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，推动落实全行2024年工作会议“加强消费者权益保护”工作部署，大力开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，持续打造具有工行特色的宣教品牌。
该行充分发挥好消保委员会（领导小组）统筹协调作用，精心制定本行活动实施方案，积极参与东营市消费者协会组织的“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨3·15名优商品展”，通过现场问题解答，讲解金融知识等方式，快速处理客户咨询和诉求，确保各项宣传活动有序进行。
该行注重加强与地方政府、监管部门和行业协会的协调联动，共同打造具有工行特色的宣教品牌。根据当地监管和行业协会相关要求，以及该行业务实际、客群结构、地区金融生态等差异化情况，因地制宜制定个性化活动方案，全辖统一布放2024年“315”活动宣传电子海报，LED屏循环播放活动主题和口号，公众教育区摆放了精美的八项权利折页、各类金融知识和风险提示材料，网点工作人员在消费者等候办理业务的间歇，积极开展各类金融知识普及，有效提高到店消费者金融知识普及度。积极组建特色教育宣传队，持续开展进社区、进校园、进商圈、进农村、进企业等主题宣传活动，积极开展形式各异、内容丰富的金融知识教育宣传活动。
消费者权益保护工作是一个由点及链、由链织网的系统性工作，需要全社会共同参与和努力。该行作为当地金融业重要参与者、推动者，将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，积极开展各类教育宣传活动，努力营造立体化、常态化的宣传氛围，保障金融消费者知情权、受教育权等各项权益，为不断增强金融消费者获得感、幸福感贡献“工行力量”。
（通讯员 成效吉 张迪迪）
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