兴业银行东营分行用心服务 做老百姓的“贴心银行”

晨报东营讯  为扎实推进文明规范化服务，全面提升服务水平，兴业银行东营分行为老年人开通绿色通道，提供上门服务，为农民工、小微商户、特色产业量身打造金融服务，用实际行动温暖客户，服务经济社会发展。

据了解，兴业银行东营分行要求每一位员工都要从自身做起，认真查找工作中的不足之处，持续改进服务短板，提高工作效率，推进全行持续提升服务水平。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升，树立银行优质、高效的服务形象。

为给特定老年人群体在网点办理业务提供更多便利，兴业银行东营分行也持续优化网点设施，积极开展网点爱心座椅、老花镜、轮椅、无障碍通道的建设等工作。积极响应上级要求，为特定老年人群体开办“绿色通道”，设立爱心窗口，提供专线接待特定老年人群体的业务需求。

让离市区较远的客户也能享受到现代金融的便利，提升对手机银行的使用水平，兴业银行东营分行积极践行普惠金额欧诺个，不断加大线上业务的推广力度。在常态化开展移动金融上门服务的同时，该行加强业务宣传推广，开展防范电信诈骗知识的宣讲，为老百姓送去实实在在的便利。

兴业银行东营分行负责人表示：加强优质文明服务要从基础做起，每位员工都要树立“以客户为中心”的服务理念，最大程度地满足客户优质金融服务的需求。

（兴业银行东营分行 延政咨）